株式会社アメニティーハウス

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• 個人情報保護方針
• 「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項
  1. 個人情報の利用目的の公表に関する事項
  2. 「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項（法第24条1項）
  3. 個人情報の「第三者提供」について（法第23条2項・3項）
  4. 「開示等の求め」に応じる手続等に関する事項（法第29条）
  5. 「苦情」の受付窓口に関する事項（法第24条1項4号、施行令第5条、法第31条）
• ホームページにおける取り扱い

個人情報保護方針

平成20年1月1日
株式会社アメニティーハウス
代表取締役社長　清水 武志

基本理念

当社は、お客様よりお預かりした大切な個人情報の価値を尊重し、適切な管理のもとお客様のプライバシーを最大限に保護することを社会的責務であると考えます。

基本方針

1. 当社は、お客様より個人情報を収集させていただく場合には、使用目的、使用範囲、お客様に対する当社対応窓口を明らかにし、その目的及び範囲内において収集・利用を致します。
2. 当社はお客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、正当な理由のあるときを除き、業務の委託先および提携先、ならびに当社の関連業務の承継先を除く第三者には提供いたしません。
3. 当社は、お客様からお客様個人の情報に対し、開示、訂正、削除を求められたときは合理的な期間、妥当な範囲内で対応いたします。
4. 当社は、個人情報に関する法令その他の規範を遵守し、個人情報の取扱いについて十分な注意を払います。

個人情報保護に関するご意見、ご質問がございましたら以下の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

株式会社アメニティーハウス

1.個人情報の利用目的の公表に関する事項

1. 書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合における利用目的（法第18条 1項）

   お客様から直接書面に記載された個人情報を取得する場合は、その都度、利用目的を明示させて頂きます（法第18条 2項）。それ以外で個人情報を直接取得する場合、または間接的に取得する場合は、次の利用目的の制限の範囲内で取り扱わせて頂きます（法第18条 1項）。ただし、以下の（2）、（3）の場合は除きます（法第23条 4項）。

   直接取得（お客様から直接書面等に記載された個人情報を取得する場合以外での取得）

   	「個人情報」の類型	利用目的
   1	不満・苦情・クレーム・提言などの電話やお手紙、ファックス等	頂きました苦情に対して、お客さまの申された内容を正確に理解し、お客様からの申出内容と、応待内容に矛盾を発生させないため、根本原因に手を打ち、お客 様からの納得を頂くために利用致します。 また、当社全体で周知徹底を行うために、全社員でその情報を共有致します。収集した情報から新しく考案したサービ ス提供のためのダイレクトメールやアンケート送付などにも利用致します。
   2	お客様からのお褒めの言葉などの電話やお手紙、ファックス等	頂きました内容を CS 報告として全社員に紹介し、他の社員への模範となる行動として水平展開するために、当社全体でその情報を共有致します。
   3	当社商品やサービスに対するお問合せの電話やお手紙、ファックス等	頂きましたお問合せに対して、内容に応じた適切な応待やご提案をするために利用致します。
   4	当社への採用や応募に関するお問合せの電話やお手紙、ファックス等	頂きました内容に関して、採用・不採用の結論が出るまでのやりとりを円滑に行うために利用致します。
   5	当社の採用への応募による履歴書や職務経歴書・業務経歴書等	頂きました内容に関して、応募してこられた方の人となりを判断させて頂く資料として、採用・不採用の結論が出るまで利用致します。

   間接取得

   	「個人情報」の類型	利用目的
   1	信用調査情報	お客様、または取引先様との円滑な関係確保のために利用致します。
   2	登記簿謄本	お客様からのご要望に対する最適な商品やサービスのご提案を行うために利用致します。

2.「保有個人データ」に関して「本人の知り得る状態」に置くべき事項
（法第24条1項）

当社の「保有個人データ」の「利用目的」は次のとおりです。

	保有個人データ	利用目的
1	当社社員が所有している携帯電話に登録された個人情報	当社のお客様担当社員からの商談のための訪問や商品提案のための確認、アフターサービスの提供のためのお客様 へのご連絡に利用致します。
2	当社社員がパソコンで管理しているアドレス帳や携帯している手帳でのアドレス帳	アドレス帳に登録している個人または、他社企業 と、業務または業務に関連した連絡をとるために利用致します。また、お客様の場合は、商品提案や訪問のための連絡を行うために利用致します。
3	当社社員が所有している名刺フォルダ	名刺フォルダで管理している個人または、他社企業 と連絡をとるために利用致します。
4	物件台帳	賃貸管理物件に関する情報を登録し、オーナー様への緊急連絡や管理状況のご報告、資料送付などのために利用致します。
5	賃貸管理システム	賃貸管理物件や賃貸借人に関する情報を登録し、家賃等の請求・入金管理、請求書の発行などのために利用致します。
6	売却希望のお客様管理台帳	売却をお考えのお客様に、当社のお客様担当者からの商談のための訪問やご連絡に利用致します。
7	購入希望のお客様管理台帳	購入をお考えのお客様に商品提案のために当社のお客様担当者からの商談のための訪問やご連絡、 DM 等の発送に利用致します。
8	成約のお客様管理台帳	ご成約いただいたお客様への商品提案や アフターサービスの提供 のための訪問やご連絡、 DM 等の発送に利用致します。

3.個人情報の「第三者提供」について（法第23条2項・3項）

当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし次の場合は除きます。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得る事が困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する場合がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
4. 上記1．2．の利用目的の達成 に必要な範囲内での個人情報の第三者への提供。
   1. 第三者に提供する個人データ（氏名 、住所、建物名、電話番号など）
   2. 第三者への提供の手段または方法（電子的データファイル、一覧リスト・報告書等の書面、宛名シール等の印刷物）
   3. この個人情報の第三者への提供は、お客様から下記4．2．の「開示等の求め」の申出先に対する お申し出により、提供を停止いたします。

   ※第三者とは

   不動産の仲介の場合

   1. 媒介委託を受けた取引の相手方となる者、その見込客
   2. 取引の相手方となる者またはその見込客から媒介委託を受けた他の宅地建物取引業者
   3. 価格査定・物件調査資料の作成を委託する不動産調査会社。民間の物件情報サイト・広告等の掲載会社
   4. 指定流通機構（国土交通大臣から指定を受けた不動産流通機構。物件登録、成約通知および同機構のデータを利用しての営業、価格査定等の実施）

   新築物件の販売代理、宅地・一戸建住宅の分譲の場合

   1. 販売代理の受託先
   2. 分譲マンション設計の委託先会社、建築の委託先の工事施工会社、オプション工事施工会社、内装・外装工事施工会社、インテリア工事会社、アフターサービスの委託先、管理組合の委託先となる会社
   3. 賃貸マンション設計の委託先会社、建築の委託先の工事施工会社、オプション工事施工会社、内装・外装工事施工会社、インテリア工事会社、アフターサービスの委託先、賃貸の委託先となる会社
   4. 戸建て住宅・住宅リフォームの設計の委託先会社、施工会社
   5. 引越業者、ガス供給会社、電気供給会社、オプション設備斡旋の場合の委託設備会社
   6. 住宅性能検査会社

   その他の第三者

   1. 信用状況を確認することが必要な場合にこれを依頼する信用調査会社、情報機関
   2. 借入・融資申込み先となる金融機関、金融公庫
   3. 登記手続きを行う司法書士、土地家屋調査士、測量士
   4. 当社システム等の開発委託先の情報システム会社
   5. 顧問弁護士、顧問税理士、監査会社

4.「開示等の求め」に応じる手続等に関する事項（法第29条）

当社では、保有個人データの本人またはその代理人からの開示・変更等・利用停止等の求めに対応させて頂いております。

1. 開示の求めの対象となる項目（「保有個人データ」の特定に資する情報）

   開示の対象としている「保有個人データ」の項目は以下のとおりです。

   • 氏名
   • 生年月日
   • 本籍
   • 住所
   • 電話番号
   • ファックス番号
   • 携帯電話番号
   • メールアドレス
   • 勤務先名
   • 勤務先住所
   • 勤務先電話番号
   • 職業
   • 年収
   • 銀行名
   • 銀行支店名
   • 口座種別
   • 口座番号
   • 口座名義人
   • 所有車両名称
   • 所有車両番号
   • 同居人氏名
   • 同居人続柄
   • 同居人生年月日
   • 同居人勤務先名
   • 同居人職業
   • 連帯保証人氏名
   • 連帯保証人続柄
   • 連帯保証人本籍
   • 連帯保証人住所
   • 連帯保証人生年月日
   • 連帯保証人電話番号
   • 連帯保証人携帯番号
   • 連帯保証人勤務先名
   • 連帯保証人勤務先住所
   • 連帯保証人勤務先電話番号
   • 連帯保証人職業
   • 連帯保証人年収
   • 家族氏名
   • 家族続柄
   • 家族住所
   • 家族生年月日
   • 家族勤務先名
   • 家族勤務先住所
   • 家族勤務先電話番号
   • 家族職業
   • 物件情報

   開示できる範囲は、「保有個人データ」の種類により保有状況に違いがありますことをご理解下さいますようお願い致します。

2. 「開示等の求め」の申出先

   開示等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送等によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添え頂ければ幸いです。

   〒 790-0951
   愛媛県松山市天山3丁目13番12号
   株式会社アメニティーハウス

   ※電話によるお申し出、または直接ご来社頂いてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

3. 「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等

   「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書A．をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類B．を同封しご郵送下さい。

   A.当社所定の申請書（1～3の場合の目的に応じた申請書を1通）

   1.「開示等の求め」の場合

   「保有個人データ」開示申請書

   2.変更等申請の場合

   「保有個人データ」変更等申請書

   3.利用停止等申請の場合

   「保有個人データ」利用停止等申請書

   B.本人確認のための書類

   運転免許証、または、パスポートのコピー　1通

4. 代理人による「開示等の求め」

   「開示等の求め」をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類（A．またはB．）を同封下さい。

   A.法定代理人の場合

   当社所定の委任状（1～3の場合の目的に応じた委任状を1通）

   1.「開示等の求め」の場合

   「保有個人データ」開示申請のための委任状書

   2.変更等申請の場合

   「保有個人データ」変更等申請のための委任状

   3.利用停止等申請の場合

   「保有個人データ」利用停止等申請のための委任状
   法定代理人であることを確認するための書類（戸籍謄本）　1通
   未成年者又は成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類
   （法定代理人の運転免許証、または、パスポートのコピー）1通

   B.委任による代理人の場合

   本人の印鑑証明書　1通
   当社所定の委任状（1～3の場合の目的に応じた委任状を1通）

   1.「開示等の求め」の場合

   「保有個人データ」開示申請のための委任状書

   2.変更等申請の場合

   「保有個人データ」変更等申請のための委任状

   3.利用停止等申請の場合

   「保有個人データ」利用停止等申請のための委任状

5. 「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法

   1回の申請ごとに、500円（税込み）
   500円分の郵便切手もしくは郵便為替を申請書類に同封してください。

   • ※手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払がない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
   • ※「変更等申請」「利用停止等申請」の場合、手数料は必要ありません。

6. 「開示等の求め」に対する回答方法

   申請者の申請記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。

7. 開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」

   開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします、提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させて頂きます。

5.「苦情」の受付窓口に関する事項
（法第24条1項4号、施行令第5条、法第31条）

1. 個人情報の取扱に関する苦情の申出先

   当社の個人情報の取扱に関する苦情については、下記までお申出下さい。

   お電話による場合

   株式会社アメニティーハウス　総務部
   0120-477-727
   受付時間
   平日：10:00-19:00
   ※日・祝・GW・夏期休暇・年末年始を除く

   お手紙による場合

   〒790-0951
   愛媛県松山市天山3丁目13-12 2F
   株式会社アメニティーハウス　総務部

   電子メールによる場合

   株式会社アメニティーハウス　総務部
   e-ninomiya@j-amenity.co.jp

   ご来社について

   直接ご来社頂いてのお申し出はお受けかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2. 当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

   現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。

以上

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ホームページにおける取り扱い

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